표시·광고 — 과장하면 안 돼요
요약
- 제품이나 서비스를 광고할 때 소비자를 속이거나 오인하게 하는 거짓·과장 광고는 금지돼요. 위반하면 시정명령과 과징금이 따르고, 최고·1위 같은 표현은 객관적인 근거가 있어야 해요.
잘 팔려고 과장하면 문제가 돼요
제품이나 서비스를 광고할 때 더 좋아 보이게 하고 싶은 것은 당연해요. 하지만 사실과 다르게 거짓으로 말하거나 지나치게 부풀려 소비자를 속이는 광고는 금지돼요. 잘 팔려고 한 과장이 시정명령이나 과징금으로 돌아올 수 있어, 광고는 사실에 근거해야 해요.
금지되는 광고 유형
| 유형 | 내용 |
|---|---|
| 거짓·과장 | 사실과 다르거나 부풀린 광고 |
| 기만 | 중요한 사실을 숨겨 오인시킴 |
| 부당 비교 | 근거 없이 남의 것을 깎아내림 |
사실과 다른 거짓 광고, 과장 광고, 알아야 할 중요한 점을 숨기는 기만 광고, 근거 없이 다른 제품과 비교해 깎아내리는 광고 등이 금지돼요. 핵심은 소비자가 잘못 알게 만드느냐입니다.
최고·1위 표현의 객관적 근거
"최고", "1위", "효과 보장" 같은 표현을 쓰려면 그것을 뒷받침할 객관적 근거가 있어야 해요. 근거 없이 이런 표현을 쓰면 부당 광고가 될 수 있습니다. 광고 문구를 정할 때 근거 자료를 함께 갖추고, 애매하면 표현을 신중히 해요.
부당 광고 적발 시 제재
부당한 광고로 적발되면 시정명령을 받고 과징금이 부과될 수 있으며, 소비자에게 피해를 줬다면 분쟁으로도 이어져요. 온라인 후기·체험단 같은 광고도 사실과 다르면 문제가 되니, 광고의 형태와 관계없이 사실에 근거하는 것이 안전해요.
점검표
- 광고 내용이 사실과 맞는지 확인해요.
- 과장·기만 요소가 없는지 봐요.
- "최고" 등 표현의 근거를 갖춰요.
- 중요한 사실을 숨기지 않습니다.
- 온라인 광고·후기도 점검해요.
- 애매하면 표현을 신중히 합니다.
대표에게 보고할 항목과 전문가에게 확인할 항목
| 대상 | 질문 예시 | 자료 |
|---|---|---|
| 대표 보고 | 과장 광고는 과징금 위험이 있습니다 | 광고 문구 |
| 대표 보고 | 근거 없는 표현은 피해야 합니다 | 근거 자료 |
| 전문가 확인 | 이 표현이 문제 되나요? | 광고 내용 |
| 전문가 확인 | 어떤 근거가 필요한가요? | 제품 정보 |